Conjunto de normas de tipo administrativo y de orden burocrático, impuestas por un país con la intención de dificultar la libre entrada en su territorio de mercancías procedentes del resto del mund
Medidas paraarancelarias relacionada a las reglamentaciones implantadas por la administración de un Estado a las que han de ajustarse los productos y servicios importados para poder ser admitidos y
Proceso de comparar el desempeño contra las prácticas de otras compañías con el propósito de mejorar la actuación, las compañías también pueden hacer una referencia interna rastreando u comparando